Información de envíos

TIPOS DE ENVÍOS

ENVÍO ESTÁNDAR

Es gratuito para todo el territorio ecuatoriano, con excepción de las Islas Galápagos. Una vez realizado el pedido, la guía de envío será generada en un plazo de 24 a 48 horas dentro del horario laboral, de lunes a viernes. Posteriormente, el tiempo estimado de entrega varía entre 1 y 5 días laborables, dependiendo de la ubicación del destinatario dentro del país. Para envíos con destino a Galápagos, el plazo de entrega puede extenderse hasta 8 días laborables. Todos los pedidos serán enviados a través de la empresa de mensajería Servientrega, con un horario de entrega de lunes a viernes, de 08:30 a 17:00.

Para garantizar la recepción de las prendas antes del fin de semana, se recomienda realizar la orden el lunes o martes a más tardar. Los envíos hacia Galápagos tienen una tarifa de USD 20.

El seguimiento del pedido puede realizarse a través de la opción de rastreo de Servientrega. En caso de no recibir la guía dentro del plazo estipulado, se recomienda contactar a la empresa por medio de WhatsApp o a través del correo electrónico info@gala.com.ec. Cabe destacar que no es posible garantizar una fecha y hora exactas para la entrega, ya que esta responsabilidad recae exclusivamente en Servientrega. Todos los derechos no expresamente otorgados en los presentes Términos y Condiciones de uso quedan reservados.

ENVÍO EXPRESS

Este servicio está disponible para las ciudades de Guayaquil, Samborondón y Durán, con un costo de USD 5, el cual no es reembolsable. Los envíos express se realizan mediante motorizados en un horario de lunes a viernes, de 11:00 a 17:00. La entrega del pedido se efectuará conforme a la ruta establecida por el motorizado, dentro de un plazo de 24 horas o menos, dependiendo de la demanda.

Si el pedido es realizado el viernes después de las 16:30 o durante el fin de semana, este será entregado el lunes siguiente. Durante los días feriados, no se realizan envíos, por lo que los pedidos efectuados en estos días serán despachados el siguiente día laborable posterior al feriado.

Es obligatorio que la persona que recibe el producto firme el comprobante de entrega con sus datos para dejar constancia de la recepción.

RETIRO EN PUNTO FÍSICO

Es un servicio gratuito. En caso de que el pedido sea realizado el viernes después de las 16:30 o durante el fin de semana, podrá ser retirado el lunes siguiente. Durante los días feriados no se realizarán entregas en el punto físico, por lo que los pedidos podrán retirarse el día laborable siguiente al feriado.

Los pedidos estarán disponibles para retiro en un plazo de 24 horas o menos, en un horario de lunes a viernes, de 11:30 a 18:30.

ENVÍOS INTERNACIONALES

Los envíos internacionales se realizan a través de la empresa FedEx, permitiendo el despacho a cualquier parte del mundo. Una vez realizado el pedido, la guía de envío será generada en un plazo de 24 a 48 horas dentro del horario laboral, de lunes a viernes. Posteriormente, el tiempo estimado de entrega oscila entre 5 y 8 días laborables, dependiendo del país y la región de destino.

La tarifa de envío estandarizada para los Estados Unidos es de USD 28, permitiendo la compra directa a través del sitio web. Para envíos a otros países, se recomienda contactar a la empresa vía WhatsApp o Instagram, proporcionando la dirección, país y código postal para la cotización del costo de envío.

Importante: Algunos países pueden requerir el pago de aranceles adicionales por concepto de importación de productos. Cualquier cargo adicional generado por aduanas será asumido en su totalidad por el destinatario.

El seguimiento del pedido puede realizarse a través de FedEx. En caso de no recibir la guía dentro del plazo estipulado, se recomienda contactar a la empresa por WhatsApp o a través del correo electrónico info@gala.com.ec. Es importante mencionar que no es posible garantizar una fecha y hora exactas para la entrega, ya que esta responsabilidad recae exclusivamente en FedEx. Todos los derechos no expresamente otorgados en los presentes Términos y Condiciones de uso quedan reservados.

Actualización: 6 de marzo de 2025